Política de Reembolso

Política de Reembolso de Servicios de Sabiduría Vital

En Sabiduría Vital, nos esforzamos por ofrecer la máxima calidad en todos nuestros servicios para el bienestar de las personas mayores. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, y por ello, establecemos la siguiente política de reembolso.

Cancelación de Servicios

Los clientes pueden solicitar la cancelación de servicios proporcionados por Sabiduría Vital. La política de reembolso aplicable dependerá del tipo de servicio contratado y del momento de la cancelación.

Servicios de Consulta y Asesoramiento Individual

• Si la cancelación se realiza con al menos 48 horas de antelación al inicio de la consulta, se realizará un reembolso completo del importe pagado.
• Si la cancelación se realiza con menos de 48 horas pero con al menos 24 horas de antelación, se reembolsará el 50% del importe.
• Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación o la no comparecencia no serán objeto de reembolso.

Programas y Talleres Grupales

• Para cancelaciones realizadas con al menos 7 días naturales antes del inicio del programa o taller, se efectuará un reembolso completo.
• Para cancelaciones entre 3 y 6 días naturales antes del inicio, se reembolsará el 75% del importe.
• Las cancelaciones con menos de 3 días de antelación o después del inicio del programa no serán reembolsables.

Planes Personalizados a Largo Plazo

Los términos para la cancelación y el posible reembolso de los planes personalizados a largo plazo se establecerán en el contrato de servicio individual, dadas las características y compromisos específicos de cada plan. Recomendamos revisar detenidamente su contrato o contactarnos para más detalles.

Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente debe enviar un correo electrónico a info@withwes.com, indicando su nombre, los servicios contratados, la fecha de contratación y el motivo de la cancelación. La fecha de recepción del correo será la que se tome en consideración para los plazos de reembolso.

Procesamiento del Reembolso

Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de aprobación de la solicitud. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago usado en la compra original, salvo acuerdo expreso de las partes.

Excepciones

En casos de fuerza mayor o circunstancias excepcionales debidamente justificadas, Sabiduría Vital evaluará cada situación individualmente para determinar la aplicación de esta política de forma flexible.

Fecha de última actualización: 20 de mayo de 2024

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de reembolso, por favor, contáctenos. Estaremos encantados de atenderle.